Vrácení zboží

Naším cílem je vaše spokojenost. Pokud z jakéhokoliv důvodu nejste s objednaným zbožím spokojeni, máte možnost jej vrátit. V souladu s platnou legislativou vám nabízíme jasné a jednoduché podmínky pro vrácení zboží.

Podmínky vrácení zboží

  1. Lhůta pro vrácení

    • Zboží můžete vrátit do 14 dnů od jeho převzetí bez udání důvodu.

  2. Stav zboží

    • Zboží musí být vráceno:
      • Nepoškozené.
      • Kompletní (včetně příslušenství, manuálů a dárků, pokud byly součástí objednávky).
      • V původním obalu, pokud je to možné.

  3. Výjimky z možnosti vrácení

    • Zboží, které bylo upraveno podle vašich specifických požadavků, nebo zboží podléhající rychlé zkáze, nelze vrátit.

Jak postupovat při vrácení zboží

  1. Kontaktujte nás

    • Informujte nás o svém záměru vrátit zboží e-mailem na adresu potes@potes.cz nebo telefonicky na čísle +420 583 237 126.
    • Uveďte číslo objednávky a důvod vrácení (není povinné).

  2. Zabalte zboží

    • Zboží pečlivě zabalte, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.

  3. Odešlete zboží

    • Zboží odešlete na naši adresu:
      POTES s.r.o.
      Sobotín 213, 788 16
    • Náklady na vrácení zboží hradí kupující (pokud není dohodnuto jinak).

  4. Zpracování vrácení

    • Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás budeme informovat o schválení či zamítnutí vrácení.

Vrácení peněz

  • Peníze vám budou vráceny nejpozději do 14 dnů od přijetí vráceného zboží.
  • Pokud jste zvolili platbu dobírkou, kontaktujeme vás pro uvedení bankovního účtu, na který částku vrátíme.
  • Náklady na původní dopravu vám vrátíme v plné výši, pokud vrátíte celou objednávku.

Reklamace vadného zboží

Pokud je zboží vadné nebo došlo k jeho poškození během přepravy, postupujte podle našich podmínek reklamace, které naleznete zde.

Máte další otázky? Kontaktujte nás na e-mailu potes@potes.cz nebo na telefonním čísle +420 583 237 126. Rádi vám pomůžeme!